Přednáší ...

Lektoři z firmy: STUDIO W

Program kurzu, obsah studia ...

Tento trénink nabízíme jako cyklus dvou dvoudenních seminářů za zvýhodněnou cenu.

Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích:

1. Asertivní komunikace - 29.-30.4.2025

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi – 29.05.2025

1. Asertivní komunikace - 2denní 

Určeno pro  každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.

 Cíl:

• Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu


• Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat


• Procvičit klíčové asertivní dovednosti:




• Umět zdvořile odmítnout (říci ne)


• Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat


• Požádat o laskavost


• Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem


• Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi

Určeno pro : 

Kurz je určen pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Je zaměřen na zvládání složitých situací, pracovních i osobních jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi.  

Cíl: 

Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a řešení konkrétních situací z praxe. Umění zvládat krizové situace, při nichž hrozí velké ztráty sociální či materiální. 

Obsah kurzu/školení

Tento trénink nabízíme jako cyklus dvou dvoudenních seminářů za zvýhodněnou cenu.

Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích:

1. Asertivní komunikace - 29.-30.4.2025

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi – 29.05.2025

1. Asertivní komunikace - 2denní 

Určeno pro  každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.

 Cíl:

• Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu


• Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat


• Procvičit klíčové asertivní dovednosti:




• Umět zdvořile odmítnout (říci ne)


• Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat


• Požádat o laskavost


• Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem


• Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi

2. Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi

Určeno pro : 

Kurz je určen pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Je zaměřen na zvládání složitých situací, pracovních i osobních jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi.  

Cíl: 

Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a řešení konkrétních situací z praxe. Umění zvládat krizové situace, při nichž hrozí velké ztráty sociální či materiální. 

Informace o rekvalifikaci

Tento kurz není rekvalifikační

Účastník kurzu obdrží certifikát