Přednáší ...

Lektoři z firmy: STUDIO W

Program kurzu, obsah studia ...

Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat?  

Klíčovou myšlenkou semináře je: 

• 
  

  že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života,  

  
  


• 
  

  že nemusí být pouze škodlivé,  

  
  


• 
  

  že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet,   

  
  


• 
  

  že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signálem. 

  
  

Málokdo miluje konflikty a většina z nás je ani vědomě nevyhledává. Přesto se s nimi setkáváme – ať už si to přejete či nikoli. Pokud jste vstoupili do role šéfa či šéfky, očekává se od vás, že budete usnadňovat svým lidem obtížné rozhovory a pomůžete jim projít úspěšně konfliktem, který zabraňuje posunout se a „žere energii“, která jinde chybí. Role šéfa po vás chce, abyste se uměli s konflikty vyrovnat a naučili se s nimi efektivně pracovat. 

Cíle: 

• 
  

  Poznat, co je konflikt a jak k nim běžně přistupujeme. 

  
  


• 
  

  Uvědomíte si vlastní omyly při řešení konfliktů. 

  
  


• 
  

  Proměnit konflikty ve zdroj růstu a učení se, nepřistupovat k nim pouze jako k něčemu, čeho se musíme vyvarovat. 

  
  


• 
  

  Osvěžit si pravidla nenásilné a přímé komunikace 

  
  


• 
  

  Dozvědět se, jak vytvářet podmínky pro zdravý konflikt (na pracovišti)  

  
  

Program 

• 
  

  Konflikty a nedorozumění, jak vznikají 

  
  


• 
  

  Lidský mozek: proč je náchylný k neobjektivitě a konfliktům  
  Rozlišování: Objektivní realita vs. Subjektivní názor 

  
  


• 
  

  Mýty o zvládání konfliktů a obtíží - Jak jako lidé běžně řešíme obtíže, konflikty  

  
  


• 
  

  Osobní inventura: Jak přistupuji ke konfliktům, co se mnou konflikty, spory a nesouhlas dělají 

  
  


• 
  

  Nespokojenost a vnitřní konflikt:

  
  
  
  
  • 
    

    Jak nepadat do hry na oběť a pachatele (radikální otevřenost) 

    
    
  
  
  • 
    

    Tři klíče, jak se s konfliktem spřátelit

    
    
  
  
  • 
    

    Zkoumání vnitřní síly a zkrocení „ducha“ konfliktu 

    
    
  
  
  
  

• 
  

  Zvládání emocí a stresu, které obtíže vyvolávají 

  
  


• 
  

  Odolnost: jak sebe připravit na obtížný rozhovor a posílit vnitřní rovnováhu, aby konflikty nepřerůstaly přes hlavu. 

  
  

• 
  

  Pozitivní aspekty konfliktu.  

  
  


• 
  

  Konflikty na pracovišti: Protihráč nebo spoluhráč?  

  
  


• 
  

  Manažer v roli mediátora, toho, kdo usnadňuje obtížné rozhovory 

  
  


• 
  

  Proces mediace na pracovišti - Jak postupovat v obtížných situacích 

  
  

• 
  

  Komunikační dovednosti pro mediaci konfliktu 

  
  
  
  
  • 
    

    Jak se sbírá odvaha vstoupit do obtížného rozhovoru

    
    
  
  
  • 
    

    Jak naslouchat těm, kteří jsou součástí sporu 

    
    
  
  
  • 
    

    Jak odhalit jejich potřeby a zájmy a směřovat k řešení

    
    
  
  
  • 
    

    Jak citlivě „zatahat za uši“, když se objeví emoce („berme si to osobně“) 

    
    
  
  
  
  

• 
  

  Respekt a úcta: jako hodnoty zdravých vztahů na pracovišti 

  
  


• Procvičování situací z praxe s využitím nástrojů

Obsah kurzu/školení

Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat?  

Klíčovou myšlenkou semináře je: 

• 
  

  že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života,  

  
  


• 
  

  že nemusí být pouze škodlivé,  

  
  


• 
  

  že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet,   

  
  


• 
  

  že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signálem. 

  
  

Málokdo miluje konflikty a většina z nás je ani vědomě nevyhledává. Přesto se s nimi setkáváme – ať už si to přejete či nikoli. Pokud jste vstoupili do role šéfa či šéfky, očekává se od vás, že budete usnadňovat svým lidem obtížné rozhovory a pomůžete jim projít úspěšně konfliktem, který zabraňuje posunout se a „žere energii“, která jinde chybí. Role šéfa po vás chce, abyste se uměli s konflikty vyrovnat a naučili se s nimi efektivně pracovat. 

Cíle: 

• 
  

  Poznat, co je konflikt a jak k nim běžně přistupujeme. 

  
  


• 
  

  Uvědomíte si vlastní omyly při řešení konfliktů. 

  
  


• 
  

  Proměnit konflikty ve zdroj růstu a učení se, nepřistupovat k nim pouze jako k něčemu, čeho se musíme vyvarovat. 

  
  


• 
  

  Osvěžit si pravidla nenásilné a přímé komunikace 

  
  


• 
  

  Dozvědět se, jak vytvářet podmínky pro zdravý konflikt (na pracovišti)  

  
  

Program 

• 
  

  Konflikty a nedorozumění, jak vznikají 

  
  


• 
  

  Lidský mozek: proč je náchylný k neobjektivitě a konfliktům  
  Rozlišování: Objektivní realita vs. Subjektivní názor 

  
  


• 
  

  Mýty o zvládání konfliktů a obtíží - Jak jako lidé běžně řešíme obtíže, konflikty  

  
  


• 
  

  Osobní inventura: Jak přistupuji ke konfliktům, co se mnou konflikty, spory a nesouhlas dělají 

  
  


• 
  

  Nespokojenost a vnitřní konflikt:

  
  
  
  
  • 
    

    Jak nepadat do hry na oběť a pachatele (radikální otevřenost) 

    
    
  
  
  • 
    

    Tři klíče, jak se s konfliktem spřátelit

    
    
  
  
  • 
    

    Zkoumání vnitřní síly a zkrocení „ducha“ konfliktu 

    
    
  
  
  
  

• 
  

  Zvládání emocí a stresu, které obtíže vyvolávají 

  
  


• 
  

  Odolnost: jak sebe připravit na obtížný rozhovor a posílit vnitřní rovnováhu, aby konflikty nepřerůstaly přes hlavu. 

  
  

• 
  

  Pozitivní aspekty konfliktu.  

  
  


• 
  

  Konflikty na pracovišti: Protihráč nebo spoluhráč?  

  
  


• 
  

  Manažer v roli mediátora, toho, kdo usnadňuje obtížné rozhovory 

  
  


• 
  

  Proces mediace na pracovišti - Jak postupovat v obtížných situacích 

  
  

• 
  

  Komunikační dovednosti pro mediaci konfliktu 

  
  
  
  
  • 
    

    Jak se sbírá odvaha vstoupit do obtížného rozhovoru

    
    
  
  
  • 
    

    Jak naslouchat těm, kteří jsou součástí sporu 

    
    
  
  
  • 
    

    Jak odhalit jejich potřeby a zájmy a směřovat k řešení

    
    
  
  
  • 
    

    Jak citlivě „zatahat za uši“, když se objeví emoce („berme si to osobně“) 

    
    
  
  
  
  

• 
  

  Respekt a úcta: jako hodnoty zdravých vztahů na pracovišti 

  
  


• Procvičování situací z praxe s využitím nástrojů

Informace o rekvalifikaci

Tento kurz není rekvalifikační

Účastník kurzu obdrží certifikát