Jak efektivně pracovat s komplikovanými zaměstnanci
Téma kurzu: Manažerské dovednosti (soft skills), Komunikace, rétorika, asertivita, Personalistika a osobnostní rozvoj, Personální strategie a politika, Řízení podniku a strategické plánování
Určeno pro ...
Téma je určeno manažerům, teamleaderům i členům týmů, kteří potřebují rozšířit své dovednosti také o zvládání komunikace s komplikovanými typy zaměstnanců.
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců,
• psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,
• techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy,
• jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,
• jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,
• postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,
• možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci,
• diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Obsah kurzu/školení
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců,
• psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,
• techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy,
• jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,
• jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,
• postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,
• možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci,
• diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
Cíl školení / poznámka ke kurzu
Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi.
Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání.
Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy.
Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem.
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Jak efektivně pracovat s komplikovanými zaměstnanci Seznam kurzů & jednotlivých termínů
[PODOBNÝ KURZ] Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi.
Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání.
Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy.
Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem. *
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců, • psychopatologie osobnosti problémového pracovníka, • techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy, • jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním, • jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám, • postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích, • možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci, • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
9. 7. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422450 - 5 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 242245A - 10 621 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242245B - 15 093 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242245C - 19 006 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
2. 9. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2423230 - 5 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 242323A - 10 621 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242323B - 15 093 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242323C - 19 006 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi.
Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání.
Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy.
Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem. *
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců, • psychopatologie osobnosti problémového pracovníka, • techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy, • jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním, • jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám, • postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích, • možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci, • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
29. 10. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2423240 - 5 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 242324A - 10 621 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242324B - 15 093 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242324C - 19 006 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi.
Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání.
Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy.
Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem. *
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců, • psychopatologie osobnosti problémového pracovníka, • techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy, • jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním, • jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám, • postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích, • možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci, • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
18. 12. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2423250 - 5 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 242325A - 10 621 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242325B - 15 093 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242325C - 19 006 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s.
Tento kurz není rekvalifikační
Termíny kurzů, školení
| 
