KATA koučink a zlepšování
| 2024-10-23 |
Praha |
title= info > Školení je součástí cyklu Výrobní controller , lze jej však absolvovat i samostatně. Chybí vám ve firmě systematické a kontinuální zlepšování? Nefunguje vám správně projektové řízení a akční plány? Bojujete s tím, že vaše zlepšovací aktivity jsou spíše nárazové a nemají dlouhodobý dopad? Chcete, aby vaši zaměstnanci byli motiv ... |
IT Help Desk aneb Service Desk
| 2024-10-24 |
Praha 2 |
* Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku - Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, procesy, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Probrat návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe. OBSAH SEMINÁŘE Moderní IT ... |
Interní dokumentace, směrnice a práce s nimi (a náměty pro auditory)
| 2024-10-31 |
Praha 2 |
* Zkvalitnit firemní kulturu, která na kvalitě interní dokumentace nevyhnutelně závisí. Předat posluchačům osvědčené náměty a ukázat jim přínosy efektivnější práce v dané oblasti. Nabídnout posluchačům efektivní postupy také dle jejich na místě zformulovaných otázek. Poukázat na jazyková úskalí v dokumentaci. Inspirovat účastníky pomocí - ... |
Anti-fraud akademie
| 2024-11-25 |
Praha 2 |
Cílem je předat praktické zkušenosti v oblasti prevence, detekce a šetření podvodného jednání. Lektoři jsou zkušení odborníci z bank, firem velké čtyřky a dalších organizací. Jsou mezi nimi certifikovaní vyšetřovatelé podvodů, risk manageři, compliance manageři i psychologové. * * Tematicky je akademie složena od základů rizika podvodného jednán ... |
Krizové plánování a řízení IT kontinuity (Service Continuity, Disaster Recovery Planning)
| 2024-11-25 |
Praha 2 |
* Seznámit účastníky s důležitými aspekty krizového plánování a kontinuity IT služeb. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody. Propojit s řízením rizik. Vysvětlit souvislosti Řízení kontinuity činností IT vs. organizace. Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe. OBSAH SEMINÁŘE Řízení kontinuity činností orga ... |
Metodika ITIL®4 - řízení a správa IT služeb
| 2024-12-09 |
Praha 2 |
* Zaměření na správu a řízení IT (ICT) služeb (ITSM). Seznámit účastníky s aktuální verzí metodiky ITIL 4 a návaznostmi na audit a ISO. Účastnící se seznámí s principy této metodiky vč. příkladů z praxe. OBSAH SEMINÁŘE Přehled metodického rámce ITIL®. Novinky – verze ITIL 4, návaznosti na ISO normy a na audit. Jaký je rozdíl mezi Ag ... |