Přednáší ...

PhDr. Martin Cipro, Ph.D., [psycholog práce, lektor firemních školení , kouč]

Program kurzu, obsah studia ...

Kurz kombinuje znalosti, dovednosti a praxi. Realitní zprostředkovatel nesmí být pouze „cvičená opice“, ale má být vnímavý a myslící specialista s vysokou kvalitou sociální inteligence.
* Vliv psychologie osobnosti na úspěšný obchod [jak jednat s problémovým zákazníkem, kdy ke každé povaze se musí přistupovat jinak, typologie klientů]
* Vliv neverbální a paraverbální komunikace na atmosféru prodeje [řeč těla je nevědomá a proto velmi důležitá pro získání klientovy důvěry, ale i hlasové projevy a slova mohou mnohé v komunikaci se zákazníkem pokazit či vylepšit]
* Vyladění správné míry dominance a submise ve vztahu se zákazníkem [poznat „přesilové hry“ a využít je pro získání pocitu bezpečí u zákazníka]
* Analýza konkrétních obchodních situací z oblasti obchodu s realitami [modelové situace z praxe účastníků, modely „dobré praxe“ a vliv pozitivní psychologie]
* Sebereflexe a sebepoznání osobnosti obchodníka s realitami [když neznám sebe, těžko poznám osobnost zákazníka – standardizovaný psychometrický test osobnosti]
* Techniky přizpůsobení a nevědomého vedení klienta [techniky ovlivňování zákazníka nejsou nemorální, ale patří do každého obchodního jednání]
* Vytvoření silného prvního dojmu a potvrzení osobnostní kompetence obchodníka [vstup do obchodního vztahu lze snadno pokazit a pak stěží obnovit – minimalizujme úvodní chyby, vliv sociální percepce a emoční inteligence]
* A řada dalších psychologických metod působení na klienta s cílem oboustranné spokojenosti dle principu win – win

Informace o rekvalifikaci

Tento kurz není rekvalifikační