• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,
• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany,
• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách). Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)
Obsah kurzu/školení
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,
• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany,
• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
Cíl školení / poznámka ke kurzu
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí.
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji Seznam kurzů & jednotlivých termínů
11. 6. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422230 - 5 690 Kč + DPH Základní cena, kód: 242223A - 10 811 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223B - 15 363 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223C - 19 346 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
10. 7. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422250 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242225A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242225B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242225C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
12. 9. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422290 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242229A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s.
Tento kurz není rekvalifikační
Termíny kurzů, školení
| 
