2024-06-10 : Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Tento seminář vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo „držíte stráž“ například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami. * Aktivní komunikační dovednosti asistentky: • verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích, • neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí…atd., • komunikace telefonická, písemná, osobní. Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit: • pravidla práce s vlastním nadřízeným, • jak elegantně zvládnout arogantní chování některých klientů, • nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i klienta, • odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně. Další: • vhodný dress code pro daný typ společnosti i typ cílového klienta, • etiketa – jak elegantně pomoci v různých situacích šéfovi i sobě. Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky.

2024-06-11 :

2024-06-11 :

2024-06-11 : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, • otázky, diskuze.

2024-06-12 : Seznámíte se s analytickým a reportingovým nástrojem Power BI – a to i bez speciálních IT znalostí. Dokážete rychle zanalyzovat tisíce řádků z různých databází nebo zdrojů současně, rozšíříte si znalosti ohledně sdílení analýz ve firmě i mimo firmu. Dostanete svůj reporting snadněji na novou úroveň. * • úvod do PowerBI, představení nástroje a jeho limitů, import souborů z Excelu, Editor dotazů a transformace dat • načítání a zpracování dat (databáze, web, CRM, Facebook, Google Analytics apod…), • úprava a transformace dat, • seskupení, odstranění chyb, sloučení a připojení dotazů, • kombinování binárních souborů, • rozšířený editor dotazu, úprava dotazu, • statistické a matematické transformace dat, • navigace v použitém postupu, • přidání vlastních sloupců Datové zobrazení • přidání vypočtených sloupců a měřítek, tabulka z výsledku DAX dotazu, • spojování více tabulek do jedné, • nastavení výchozího shrnutí, datové typy, řazení sloupců… Vizualizace a reporting • tvorba interaktivních grafů a jejich nastavení, • grafická analýza jedné veličiny pomocí druhé veličiny, • práce v grafech (proklik, interaktivní průzkum dat…), • reporting na mapách a kartogramech, • matice a kontingenční tabulky, • geografický proklik na detailní data – geografická navigace, • karty, měřidla, prstencové grafy…a další vizualizace, • filtry sestav a filtry grafů, • prokliky z jedné manažerské tabue na další, • stránky řídících panelů Relace – propojení mezi tabulkami • nastavení propojení, propojení typu M:N, • kardinalita propojeni, směry křížového filtru pro propojení Publikování na web • datové sady, sestavy a řídící panely, • přístup ke zveřejněným analýzám a sdílení, • prokliky z jednoho řídícího panelu na další, • tvorba balíčků obsahu, • webová verze Power BI, mobilní verze Power BI, • práce s webovým účtem Power BI

2024-06-12 : Získáte návody, jak se neztratit v náročných situacích a neutopit ve stresujících myšlenkách. Psychicky silnější člověk zná samozřejmě také neklid i strach, ale nenechá se těmito pocity pohltit, dokáže se od těchto emocí odrazit a jít dál. * • jak zastavit „kolotoč“ stresujících myšlenek v hlavě, • jak zpracovávat silné a nepříjemné emoce, • jak postupovat ve chvílích, kdy jste v náročných emocích – tak, aby tyto emoce neuškodily vám ani ostatním lidem, • jak přestat řešit zbytečnosti a nepodléhat obavám, • důkladné seznámení s technikami, které vám pomohou zlepšit vaši stresovou hladinu, • posílení pozornosti a koncentrace: jak se bránit stresujícímu vyrušování a ztrátě koncentrace, • techniky pro posílení vlastního soustředění, • jak zlepšit vztah k sobě, např. jak zklidnit hlas vnitřního kritika, • jak pečovat o „krajinu klidné mysli“: i vaše mysl má své cykly. Techniky, které si odnesete jako nástroje dobrého zahradníka s sebou.

2024-06-12 : Seminář se bude týkat novelizace zákoníku práce a bude veden s ohledem na její dopad do podnikové praxe.

2024-06-12 : Seznámíte se s analytickým a reportingovým nástrojem Power BI – a to i bez speciálních IT znalostí. Dokážete rychle zanalyzovat tisíce řádků z různých databází nebo zdrojů současně, rozšíříte si znalosti ohledně sdílení analýz ve firmě i mimo firmu. Dostanete svůj reporting snadněji na novou úroveň. * • úvod do PowerBI, představení nástroje a jeho limitů, import souborů z Excelu, Editor dotazů a transformace dat • načítání a zpracování dat (databáze, web, CRM, Facebook, Google Analytics apod…), • úprava a transformace dat, • seskupení, odstranění chyb, sloučení a připojení dotazů, • kombinování binárních souborů, • rozšířený editor dotazu, úprava dotazu, • statistické a matematické transformace dat, • navigace v použitém postupu, • přidání vlastních sloupců Datové zobrazení • přidání vypočtených sloupců a měřítek, tabulka z výsledku DAX dotazu, • spojování více tabulek do jedné, • nastavení výchozího shrnutí, datové typy, řazení sloupců… Vizualizace a reporting • tvorba interaktivních grafů a jejich nastavení, • grafická analýza jedné veličiny pomocí druhé veličiny, • práce v grafech (proklik, interaktivní průzkum dat…), • reporting na mapách a kartogramech, • matice a kontingenční tabulky, • geografický proklik na detailní data – geografická navigace, • karty, měřidla, prstencové grafy…a další vizualizace, • filtry sestav a filtry grafů, • prokliky z jedné manažerské tabue na další, • stránky řídících panelů Relace – propojení mezi tabulkami • nastavení propojení, propojení typu M:N, • kardinalita propojeni, směry křížového filtru pro propojení Publikování na web • datové sady, sestavy a řídící panely, • přístup ke zveřejněným analýzám a sdílení, • prokliky z jednoho řídícího panelu na další, • tvorba balíčků obsahu, • webová verze Power BI, mobilní verze Power BI, • práce s webovým účtem Power BI

2024-06-12 : Získáte dovednost dobré komunikace a bezchybné sebeprezentace při jakékoliv příležitosti. Vyhnete se některým chybám, které mohou snižovat váhu vámi sdělovaných informací. Dozvíte se, jak se maximálně připravit na různé typy jednání s různými typy komunikačních partnerů. * • prezentace při přednášce, konzultaci apod. – z pohledu přednášejícího i z pohledu diváků (stejná událost, jiné úhly pohledu), • základy přípravy úspěšné prezentace, • jak se prezentovat v různých situacích: před kolegy, před nadřízeným, před zákazníkem – vše má své zákonitosti, které je dobré dopředu znát, • důležitý aspekt: psychická odolnost (a jak si ji během prezentace udržet), • jak zvládat situace, když se v průběhu prezentace něco pokazí, • cvičení pro zklidnění před i během prezentace, • cvičení pro zvládání nervozity hlasu i těla, • sebeprezentace pro vaši další kariéru.

2024-06-13 : Akreditace: MPSV - A2021 - 0510-SP - VP; Akreditováno pod názvem: Sociální práce s nízkopříjmovými seniory – základní východiska a možná řešení MV - AK - PV-693 - 2022; Sociální práce s nízkopříjmovými seniory – základní východiska a možná řešení (webinář) Cíl semináře Cílem semináře je představit účastníkům kurzu východiska pro aplikaci efektivní sociální práce a dalších návazných služeb či intervencí při strategickém plánování opatření snižujících nepříznivé dopady na uspokojování životních

2024-06-13 :

2024-06-13 :

2024-06-13 : Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání. Seminář se opírá o dvacetileté zkušenosti lektora z oblasti prodeje služeb i produktů v oblastech B2B a B2C * • typologie zákazníka, • jak oslovovat a kontaktovat klienty, • prostředky a cesty zjišťování klientových potřeb, • jak si připravit a klást ty správné otázky, neb kladení správných otázek, • zjišťování situace klienta, • zvládnutí procesů obchodního jednání, • možnosti a cesty zvládání námitek, • uzavírání dohody o spolupráci, • nastavení procesu spolupráce, • jak pečovat o dlouhodobé vztahy s klienty, • příklady z praxe.

2024-06-13 : Předvedeme si, jak dobře prezentovat. Řekneme si něco o tom, jak mluvit před publikem (nebo i před kamerou). Kromě jiného natrénujete, jak správně používat svůj hlas, jak správně artikulovat a dobře používat gesta i neverbální projev. Naučíte se zvládnout trému. Máte možnost posílit své sebevědomí v prezentaci. * • jak se dobře připravit na přednes, prezentaci, rozhovor, • jak dýchat při prezentaci nebo rozhovoru, • jak stát před publikem nebo před kamerou, • neverbální vyjadřování, • rytmus řeči, melodika řeči, slovní zásoba, • jak artikulovat tak, aby vám všichni rozuměli, • práce se čteným textem, • jak si poradit s výslovností složitých jmen, jazykolamů, cizích slov, • reakce na otázky publika, mluvní pohotovost, • nácviky prezentací v reálných situacích.

2024-06-13 : PŘEDSTAVTE si, že hlas je jako AUTO, které vás doveze do CÍLE. Pokud ale z Prahy do Brna jezdíte stále na jedničku, dost se u toho NADŘETE a ostatní vás ještě PŘEDJEDOU. Přitom naše tělo má pro hlas 5 stupňů rychlosti, stejně jako auto. Mezi ně patří – postoj těla, centrum těla, dech, bránice a čelist. Opřete svůj hlas o tělo a získejte zpět svoji stabilitu a sebedůvěru. • Dokážete-li zaujmout správný postoj těla, najdete více klidu pro svůj přednes. Dostanete trému pod kontrolu. • Usadíte-li hlas z krku do centra těla, hlasivky si odpočinou. Dáte vale bolestem a škrábání v krku během mluvení. • Zapojíte-li bránici, vytvoříte si zcela přirozenou ochranu proti zvyšování či kolísání hlasu v emočně vypjatých situacích. I hlasem ustojíte konfliktní situace. • Dokážete-li se nadechnout až do břicha, vystačíte hravě s dechem po celou dobu své prezentace. Budete mluvit mnohem déle na jeden nádech a přirozeně dělat pauzy tam, kde to po obsahové stránce dává posluchačům * • Teoretická část – povím vám, jak to v našem těle s hlasem je, jak vzniká, jaké hlavní nástroje má naše tělo pro práci s hlasem (postoj těla, centrum těla, dech, bránice a čelist) • Praktická část – teorii hned převedeme do praxe. A budeme cvičit, cvičit a cvičit. Změníte tím paměťové vzorce svalů, které ovládají váš hlas a naučíte je novým trikům. Na každý nástroj těla vás čekají 2 techniky, které si zažijete a osvojíte.