| Efektivní komunikace
| 2024-09-12 |
Praha |
Effective Communication * Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a respekt v každé situaci. Naučíte se, jak porozumět ostatním nejen skrze to, co říkají, ale i skrze jejich pocity a podtext. Získáte dovednosti, jak přerušit ne ... |
| Efektivní komunikace
| 2024-09-12 |
Brno |
Effective Communication * Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a respekt v každé situaci. Naučíte se, jak porozumět ostatním nejen skrze to, co říkají, ale i skrze jejich pocity a podtext. Získáte dovednosti, jak přerušit ne ... |
| Efektivní komunikace
| 2024-11-07 |
Praha |
Effective Communication * Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a respekt v každé situaci. Naučíte se, jak porozumět ostatním nejen skrze to, co říkají, ale i skrze jejich pocity a podtext. Získáte dovednosti, jak přerušit ne ... |
| Efektivní komunikace
| 2024-11-07 |
Brno |
Effective Communication * Cílem tréninku je dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a dosažení společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se ponoříte do světa verbálního a neverbálního dorozumívání, prozkoumáte výhody uvědomění si svých vlastních emocí a naučíte se aplikovat techniky, které přinášejí jistotu a respekt v každé situaci. Naučíte se, jak porozumět ostatním nejen skrze to, co říkají, ale i skrze jejich pocity a podtext. Získáte dovednosti, jak přerušit ne ... |
| Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací
| 2024-08-14 |
Praha |
Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory. Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává. Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s ... |
| Jak komunikovat a vzájemně si dobře porozumět
| 2024-09-04 |
Praha |
Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. * • základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • naše komunikační bloky, • jak přizpůsobit vaši komunikaci j ... |
| Tělo jako silný nástroj komunikace - Jak pomocí těla vyjádřit podstatu myšlenky?
| 2024-09-18 |
Praha 1 |
Znáte ten pocit, kdy významné okamžiky ve vaší práci vyžadují silnou a jistou komunikaci? Právě pro vás je tu kurz „Tělo jako nástroj“ s lektorkou Kateřinou Janečkovou! Získáte klíčové dovednosti pro silnější komunikaci a lepší emoční projev, abyste mohli vystupovat přesvědčivě v každé situaci. Připojte se k nám a objevte sílu efektivní komunikace ... |
| Mezikulturní komunikace - Diverzita, inkluze a mezikulturní rozdíly
| 2024-10-09 |
Praha 1 |
Kurz Mezikulturní komunikace je otevřený pro každého, kdo by chtěl kultivovat otevřenější komunikaci v setkání s druhým. Ať už jednáte s lidmi z jiných kultur nebo s kolegy, kteří jsou prostě od vás odlišní, tento kurz vám pomůže pochopit, proč mezi vámi mohou vznikat třecí plochy. Zároveň si pomocí neurovědeckých výzkumů ukážeme, že různé typy ne ... |
| Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací
| 2024-11-26 |
Praha |
Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory. Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává. Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s ... |
| Jak komunikovat a vzájemně si dobře porozumět
| 2024-12-13 |
Praha |
Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. * • základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • naše komunikační bloky, • jak přizpůsobit vaši komunikaci j ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-06-20 |
Brno |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-06-20 |
Praha |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-07-18 |
Brno |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-07-18 |
Praha |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Moderní Public Relations v době digitální: více než jen klasické PR (manuál komunikace s médii)
| 2024-07-25 |
Praha |
Zjistěte kdy, jak se tvoří kvalitní vztahy s médii. Zorientujete se v základech budování vztahů s médii, odnesete si vlastní „PR manuál“ a budete vědět, jak připravovat tiskové zprávy a další akce pro média. * • Public Relations a jeho místo v marketingovém mixu, • co média vlastně chtějí – struktura a specifika sdělovacích prostředků, • nástroje a postupy PR, • postupy tvorby dobré tiskové informace: formy a techniky, práce s tématem, • ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-08-15 |
Praha |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Strategie řešení konfliktů
| 2024-08-15 |
Brno |
Conflict resolution strategy * * * Cílem praktického workshopu je umět komunikovat ve konfliktních situacích a při projevech pasivity, agrese a manipulace. Získáte povědomí o konfliktu a způsobech, jak ho řešit. Dozvíte se o různých druzích jednání, které se v případě konfliktu objevují. Poznáte, co uplatnit pro to, abyste sami konfliktní komunikaci ustáli v práci, i jinde. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům i účastníkům z řad veřejnosti, kt ... |
| Asertivní komunikace - 2denní
| 2024-10-01 |
Praha 2 |
Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých zá ... |
| Moderní Public Relations v době digitální: více než jen klasické PR (manuál komunikace s médii)
| 2024-11-12 |
Praha |
Zjistěte kdy, jak se tvoří kvalitní vztahy s médii. Zorientujete se v základech budování vztahů s médii, odnesete si vlastní „PR manuál“ a budete vědět, jak připravovat tiskové zprávy a další akce pro média. * • Public Relations a jeho místo v marketingovém mixu, • co média vlastně chtějí – struktura a specifika sdělovacích prostředků, • nástroje a postupy PR, • postupy tvorby dobré tiskové informace: formy a techniky, práce s tématem, • ... |
| Náročná komunikace a zvládání konfliktů ve vedení lidí - 2denní
| 2024-06-03 |
Praha 2 |
Řešení sporů a konfliktů není snadné. Pro šéfy je to ovšem nevyhnutelně jedna z primárních rolí. Ať už to je konflikt mezi zaměstnanci, nebo šéf sám je v rozporu s ostatními, je na něm, aby s tím uměl efektivně pracovat. Čekání na to, že se obtíže vyřeší samy, nepomáhá. Stojí víc, než si myslíte. Přehlížené spory snižují produktivitu týmu a dokážou ... |
| Novinky v pravopise, stylistice a normě
| 2024-06-05 |
Praha |
Vzdělávací program je akreditován MV ČR pod číslem AK/PV-336/2019. Cílem vzdělávacího programu je seznámení s novými pravidly pravopisu, aktualizovanou korespondenční normou a změnami ve stylistice korespondence s výsledkem získání jistoty v písemné komunikaci a při psaní úředních textů. Nového je více než hodně! Chcete-li držet krok s dobou a nekazit si image profesionálů zbytečnými chybami, nechejte se lektorkou provést všemi změnami. Uděláte si pořádek v tom, co je dnes jinak, než jst ... |
| Novinky v pravopise, stylistice a normě
| 2024-06-05 |
online |
Vzdělávací program je akreditován MV ČR pod číslem AK/PV-1050/2022. Cílem vzdělávacího programu je seznámení s novými pravidly pravopisu, aktualizovanou korespondenční normou a změnami ve stylistice korespondence s výsledkem získání jistoty v písemné komunikaci a při psaní úředních textů. Nového je více než hodně! Chcete-li držet krok s dobou a nekazit si image profesionálů zbytečnými chybami, nechejte se lektorkou provést všemi změnami. Uděláte si pořádek v tom, co je dnes jinak, než js ... |
| Rozpoznejte skrytou manipulaci v komunikaci
| 2024-06-11 |
Praha |
Seznámíte se s typy a známkami skryté manipulace. Poznáte, co manipulace způsobuje, jak vás ovlivňuje v běžném pracovním i osobním životě. Získáte tipy, jak se z manipulace vymanit a začít komunikovat lépe a hlavně prospěšněji. * • co je skrytá manipulace a proč si tuto „techniku“ předáváme z generace na generaci, • nejčastější typy skrytých manipulací a jejich důsledky, • rozpoznání skrytých manipulací u sebe i u druhých, • co s námi děl ... |
| Sebeprezentace jako cesta k vašemu úspěchu
| 2024-06-12 |
Praha |
Získáte dovednost dobré komunikace a bezchybné sebeprezentace při jakékoliv příležitosti. Vyhnete se některým chybám, které mohou snižovat váhu vámi sdělovaných informací. Dozvíte se, jak se maximálně připravit na různé typy jednání s různými typy komunikačních partnerů. * • prezentace při přednášce, konzultaci apod. – z pohledu přednášejícího i z pohledu diváků (stejná událost, jiné úhly pohledu), • základy přípravy úspěšné prezentace, • jak se prezentov ... |
| Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne
| 2024-06-20 |
Brno |
Seminář je určen pro: pracovníky ve státní správě, personalisty, vedoucí pracovníky, manažery a všechny, kteří mají potřebu se sebevzdělávat a asertivně komunikovat a chtějí se lépe prosadit v pracovním i soukromém životě. Cíl: rozšířit si vědomosti a dovednosti v oblasti asertivity. Obsah: Pasivní, agresivní a asertivní projevy těla. Zákl ... |
| Strategie a taktika argumentace - Trénink argumentačních dovedností
| 2024-07-18 |
Praha 1 |
Argumentace připomíná šerm. Je třeba rychle reagovat na soupeře a mířit slovy přesně. Naučíme vás to. Umění argumentovat se opírá o naše osobnostní předpoklady a vlohy. Někomu to jde samo, někdo naráží na vnitřní překážky. Argumentace je však oblast komunikace, která se dá dobře trénovat. Ani sebelepší myšlenka nemá naději na prosazení, když ji neu ... |
| Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-08-06 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
| Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-09-11 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
| Prezentační dovednosti pro nesmělé a začátečníky
| 2024-09-11 |
Praha |
Získáte návod, jak se připravit na své první prezentace. Krok za krokem si projdeme a natrénujeme dovednosti, které vám pomohou zvládnout jednotlivé etapy příprav i provedení prezentace. Dozvíte se, jak překonat nesmělost a trému, jak vylepšit své komunikační schopnosti, což vám pomůže k posílení jistoty i vašeho sebevědomí. Odnesete si také návod, jak elegantně zvládat i nečekané situace. * • jak začít s přípravou před samotnou prezentací, • jak si rozmys ... |
| Rozpoznejte skrytou manipulaci v komunikaci
| 2024-10-02 |
Praha |
Seznámíte se s typy a známkami skryté manipulace. Poznáte, co manipulace způsobuje, jak vás ovlivňuje v běžném pracovním i osobním životě. Získáte tipy, jak se z manipulace vymanit a začít komunikovat lépe a hlavně prospěšněji. * • co je skrytá manipulace a proč si tuto „techniku“ předáváme z generace na generaci, • nejčastější typy skrytých manipulací a jejich důsledky, • rozpoznání skrytých manipulací u sebe i u druhých, • co s námi děl ... |
| Profesionální recepce
| 2024-10-18 |
Praha |
Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Získáte informace, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Odnesete si poznatky, jak řešit konkrétní situace z praxe. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká, • co vše ovlivňuje první dojem, • pravidla pro komunikaci s klienty: ... |
| Trénink asertivních technik ve složitých situacích - 2denní
| 2024-11-20 |
Praha 2 |
Určeno pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Seminář je zaměřen na zvládání složitých situací pracovních i životních: jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi. Cílem kurzu je prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a ř ... |
| Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-12-18 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
| Jak na dezinformace zvenčí i uvnitř firmy
| 2024-07-08 |
Praha |
Interaktivní a praktický workshop vám pomůže nahlédnout pod pokličku tvorby dezinformací: přiblíží způsoby manipulace s informacemi a poradí, jak využít vlastního kritického myšlení při orientaci ve světě médií, pravd a polopravd. Následně se také dozvíte, jak před dezinformacemi chránit sami sebe. * • nejčastější techniky a postupy, které jsou využívané při tvorbě tzv. fake news, • jak se od sebe liší marketing, public relations a cílená propaganda, • morálka ... |
| Jak na dezinformace zvenčí i uvnitř firmy
| 2024-10-15 |
Praha |
Interaktivní a praktický workshop vám pomůže nahlédnout pod pokličku tvorby dezinformací: přiblíží způsoby manipulace s informacemi a poradí, jak využít vlastního kritického myšlení při orientaci ve světě médií, pravd a polopravd. Následně se také dozvíte, jak před dezinformacemi chránit sami sebe. * • nejčastější techniky a postupy, které jsou využívané při tvorbě tzv. fake news, • jak se od sebe liší marketing, public relations a cílená propaganda, • morálka ... |
| Rovnou k věci: jak na otevřenou a účelnou komunikaci s jasným sdělením
| 2024-05-31 |
Praha |
Naučíte se jasněji komunikovat a budete si ve svém vyjadřování jistější. Natrénujete, jak dávat otevřenou zpětnou vazbu (šéfovi, kolegům…), bez zbytečných emocí, které by mohly konverzaci zavést nechtěným směrem. Získáte postupy, jak vyčistit dusnou atmosféru, jak postupovat s otevřeností a získat klidné reakce okolí. * • jak pochopit komunikaci ostatních, jejich motivaci (a proč se pak zachovali v situacích jinak, než jste očekávali), • jaké domněnky a očekáv ... |
| Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy pro asistentky
| 2024-06-04 |
Praha 2 |
Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cílem kurzu je naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. ... |
| Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
| 2024-06-06 |
Brno |
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druha´ strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na pro ... |
| Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
| 2024-06-06 |
Praha 1 |
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druha´ strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na pro ... |
| Vyjednávání a argumentace
| 2024-06-11 |
Brno |
Argumentation and Negotiation * * * Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání. Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit. Trénink ... |
| Vyjednávání a argumentace
| 2024-06-11 |
Praha |
Argumentation and Negotiation * * * Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání. Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit. Trénink ... |
| Obchodní dovednosti: obchodujte bez zbytečné argumentace
| 2024-06-13 |
Praha |
Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání. Seminář se opírá o dvacetileté zkušenosti lektora z oblasti prodeje služeb i produktů v oblastech B2B a B2C * • typologie zákazníka, • jak oslovovat a kontaktovat klienty, • prostředky ... |
| Jak na sebevědomý hlas - Hlasem k profesnímu úspěchu
| 2024-06-13 |
Praha |
PŘEDSTAVTE si, že hlas je jako AUTO, které vás doveze do CÍLE. Pokud ale z Prahy do Brna jezdíte stále na jedničku, dost se u toho NADŘETE a ostatní vás ještě PŘEDJEDOU. Přitom naše tělo má pro hlas 5 stupňů rychlosti, stejně jako auto. Mezi ně patří – postoj těla, centrum těla, dech, bránice a čelist. Opřete svůj hlas o tělo a získejte zpět svoji stabilitu a sebedůvěru. • Dokážete-li zaujmout správný postoj těla, najdete více klidu pro svůj přednes. Dostanete trému pod kontrolu. ... |
| Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě
| 2024-06-18 |
Praha |
Uvědomíte si význam emocí ve vašem profesním i osobním životě. Zlepšíte svoji schopnost zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat. Seznámíte se s projevy emoční inteligence a naučíte se tyto projevy analyzovat. Zlepšíte schopnost komunikovat empaticky a předejít tak náročným a konfliktním situacím. * • čtyři dovednosti emoční inteligence, • emoční únos, • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční), • kompetence emoční ... |
| Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
| 2024-06-19 |
Praha 1 |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazník ... |
| Asertivní jednání
| 2024-06-20 |
Brno |
Assertiveness in the Workplace * Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách, komunikaci s nadřízenými, či kolegy. Dozvíte se, jak bez pocitu viny odmítnout požadavek a na druhou stranu, jak požádat o pomoc. Trénink je určen pro všechny, kdo chtějí snáze prosadit svůj názor na pracovišti, ať už se jedná o získání ostatních kolegů ke spolupráci, či prosazení svého názoru. ... |
| Asertivní jednání
| 2024-06-20 |
Praha |
Assertiveness in the Workplace * Cílem praktického workshopu je naučit se nekonfliktní metodou prosadit svůj názor, ať už jde o diskuzi na firemních poradách, komunikaci s nadřízenými, či kolegy. Dozvíte se, jak bez pocitu viny odmítnout požadavek a na druhou stranu, jak požádat o pomoc. Trénink je určen pro všechny, kdo chtějí snáze prosadit svůj názor na pracovišti, ať už se jedná o získání ostatních kolegů ke spolupráci, či prosazení svého názoru. ... |
| Elektronizace v právu (nařízení eIDAS, elektronické podpisy, elektronická identifikace, elektronické dokumenty, elektronické právní jednání a digitální služby v soukromém a veřejném právu)
| 2024-06-20 |
Praha |
Odborný program semináře: * nařízení eIDAS a návrh jeho změn tzv. eIDAS 2.0 * zákon č. 297 - 2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce * zákon č. 250 - 2017 Sb., o elektronické identifikaci * elektronické podepisování a pečetění dokumentů a podání, úrovně podpisů, jejich použití a v ... |
| Elektronizace v právu (nařízení eIDAS, elektronické podpisy, elektronická identifikace, elektronické dokumenty, elektronické právní jednání a digitální služby v soukromém a veřejném právu) - ON-LINE
| 2024-06-20 |
online |
Odborný program semináře: * nařízení eIDAS a návrh jeho změn tzv. eIDAS 2.0 * zákon č. 297 - 2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce * zákon č. 250 - 2017 Sb., o elektronické identifikaci * elektronické podepisování a pečetění dokumentů a podání, úrovně podpisů, jejich použití a v ... |
| Jak využít znalosti typologie osobnosti pro komunikaci a lepší porozumění
| 2024-07-09 |
Praha |
Každý člověk má dokonalou osobnost – jen každý mluví trochu jiným jazykem. Naučíte se rychlé rozklíčovat typ a komunikační jazyk daného člověka. Dovede vás to k pochopení komunikačních schémat druhých lidí, klientů, zákazníků, kolegů i uchazečů o práci. Rychle poznáte silné i slabé stránky a budete vědět, jak komunikovat, abyste si rozuměli. * • co je to typologie osobnosti, kde a jak nám pomůže její znalost, • rozdělení a popis jednotlivých typů osobností ... |
| Vyjednávání a argumentace
| 2024-07-09 |
Brno |
Argumentation and Negotiation * * * Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání. Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit. Trénink ... |
Podmínky užívání
~ Zpracování osobních údajů
| Mapa témat kurzů a školení
| Registrace nové školící firmy
| Vložit poptávku na kurz
Termíny kurzů, školení
|