HandMade by HANNDE.com
Vytvořte si vlastní obchod SHOPILO
Je to opravdu snadné, zdarma na 1. měsíc a/nebo do 10 položek

REKVALIFIKACNI-KURZY.info

Kurzy, školení, semináře a/nebo rekvalifikace # OBCHODNI TELEFONICKA KOMUNIKACE

Rekvalifikační kurzy [seznam]


Podrobné hledání
rekvalifikačního kurzu a/nebo školení
 

Obchodní telefonická komunikace



Cena kurzu:
    ... bez DPH: 6.900 Kč/Kurz
    ... včetně DPH: 8.349 Kč/Kurz


Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. Role a kompetence Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace ... © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
 


Obchodní telefonická komunikace

Téma kurzu: Osobní rozvoj, psychologie, Obchodní právo, Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), Personalistika a osobnostní rozvoj, Psychologie a příbuzné vědy

Přednáší ...

Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


Program kurzu, obsah studia ...


    Role a kompetence
  • Klíčové kompetence k dosahování úspěchu
  • Práce s postojem, hodnoty, cíle, sebe motivace
    Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Navázání a budování vztahu se zákazníkem
  • Strukturování a zdůraznění předávané myšlenky
  • Komunikační nástroje a techniky v telefonické komunikaci
  • Užitečné obraty a tipy pro mluvený projev po telefonu
  • Praktická rétorická a komunikační cvičení
    Specifika telefonické komunikace
  • Obchodní cíl komunikace
  • Komunikační bariéry v obchodním jednání
  • Druhy telefonátů (aktivní vs. reaktivní telefonáty)
  • Proklientský přístup
  • Argumentace – metody a složky účinné argumentace
  • Námitky – typy námitek a jejich zpracování
  • Námitka, reklamace, stížnost – rozdíly mezi jejich řešením
    Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru
  • Příprava telefonického rozhovoru
  • Cíl telefonické komunikace
  • Zahájení rozhovoru, první dojem
  • Oslovení, navázání vztahu se zákazníkem
  • Zachycení důležitých informací v průběhu telefonátu
  • Cílené otázky
  • Konstruktivní návrh řešení, prezentace návrhu řešení
  • Ukončení hovoru se zákazníky
  • Zpětná vazba, hodnocení kvality a rozbor telefonických rozhovorů s doporučením lektora na co se zaměřit v praxi


Obsah kurzu/školení

Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.

  • Role a kompetence
  • Role a kompetence
  • Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Specifika telefonické komunikace


Cíl školení / poznámka ke kurzu

Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.


Informace o rekvalifikaci


Tento kurz není rekvalifikační

certifikat Účastník kurzu obdrží certifikát





Obchodní telefonická komunikace
Seznam kurzů & jednotlivých termínů


Termín kurzu
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena
[včetně DPH]

[Přihláška]
- 22.06.2021

Brno - Jihomoravský kraj, Sochorova 38, 616 00 Brno 61600

Obchodní telefonická komunikace (kurz)
9:00hod. - 17:00hod.

1 - 6900 - -
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
8.349 Kč/Kurz


- 01.10.2021

Brno - Jihomoravský kraj, Sochorova 38, 616 00 Brno 61600

Obchodní telefonická komunikace (kurz)
9:00hod. - 17:00hod.

1 - 6900 - -
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
8.349 Kč/Kurz


- 05.10.2021

Praha Líbalova 2348 - 1, 149 00 Praha

Obchodní telefonická komunikace (kurz)
9:00hod. - 17:00hod.

1 - 6900 - -
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
8.349 Kč/Kurz


- 07.01.2022

Praha Líbalova 2348 - 1, 149 00 Praha

Obchodní telefonická komunikace (kurz)
9:00hod. - 17:00hod.

1 - 6900 - -
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
8.349 Kč/Kurz


- 01.04.2022

Praha Líbalova 2348 - 1, 149 00 Praha

Obchodní telefonická komunikace (kurz)
9:00hod. - 17:00hod.

1 - 6900 - -
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -

Změna ceny: 6.900 Kč/Kurz   [8.349 včetně DPH ]


8.349 Kč/Kurz





Další naše kurzy a školení


Termín kurzu není k dispozici nebo vám nevyhovuje vypsaný termín? Můžete vložit a o novém termínu kurzu Vás budem informovat


Hledat podobné kurzy: | Obchodní | telefonická | komunikace
 



Pořadatel kurzu: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

ICT Pro - International Corporate Training

STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT
ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem.

KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO VZDĚLÁVACÍCH SLUŽEB
Nosným oborem ICT Pro je konzultační a školicí činnost. Původní zaměření na ICT kurzy pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a to až po top experty je nyní doplňováno o školení , kurzy a workshopy z oblastí rozvoje měkkých dovedností i oblastí rozvoje profesních a jiných odborných znalostí. Celkově se jedná o více než 1500 typů školení . ICT Pro také nabízí podporu v IT, nastavení procesů, řízení projektů, outsourcing, koučink, mediaci či facilitaci, mystery shopping, AC/DC, HR audit, návrh komplexních vzdělávacích programů atd.
Vedle kurzů, školení a konzultační činnosti nabízí ICT Pro také IT podporu, outsourcing a správu sítí různých platforem a operačních systémů, dále pak tvorbu rozsáhlých webových projektů a rovněž služby v oblasti vývoje náročných SW aplikací a v neposlední řadě i v oblasti HW a správy síťových prvků.

KVALITNÍ TÝM ODBORNÍKŮ – CERTIFIKACE A KREDITY
Pro zajištění ICT služeb využíváme kvalitních profesionálů s bohatými zkušenostmi z každodenní praxe se správou rozsáhlých sítí a systémů, s vývojem náročných webových a desktopových aplikací a rovněž osvědčených z mnoha realizovaných ICT školení . Tito naši špičkoví odborníci jsou navíc držiteli řady certifikací a technických titulů klíčových IT firem a svými zkušenostmi, hloubkou svojí erudice i šíří svého odborného záběru tak garantují nejen kvalitu a intenzitu poskytovaných služeb a školení , ale i patřičný nadhled a efektivní řešení ICT problémů v širokých souvislostech. ...dále viz: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
 


 

Dotaz ke kurzu


Dotaz ke kurzu Obchodní telefonická komunikace
text dotazu,
ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě
pro kontrolu zadejte znovu Váš email
Vaše jméno     a příjmení
Vložte potvrzovací kód Vložte číslo       



     

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku (antispam)
 
URL kurzu:


Zkrácený odkaz na kurz:
http://www.rekvalifikacni.info/kurz-90166


Sdílet:       G+   Tw   fb

Podobné kurzy

Obchodní telefonická komunikace


  • 21.06.2021 - 22.06.2021 Brno - Obchodní telefonická komunikace ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


    ... jiné, ale podobné kurzy/školení
    ... nebo hledat další podobné kurzy Obchodní telefonická komunikace


  •  

    Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & studia & rekvalifikace

    Kurzy

    kurzy rekvalifikace
    2021-05-30 


    [?]

    Online kurzy

    kurzy rekvalifikace
    2021-04-18 


    [?]

    Kurzy

    kurzy rekvalifikace
    2021-04-10 


    [?]

     

    Rekvalifikační kurzy a/nebo školení


    Rekvalifikační kurzy | Manažerské kurzy | Komunikační a prezentační dovednosti | Obchod a prodejní dovednosti, logistika | Personalistika a osobnostní rozvoj | Marketingové kurzy | Účetní a daňové kurzy, mzdy a pojištění | Finanční kurzy | VŠ studium, BBA, MBA programy | Systémy řízení a ISO | Právo a legislativa | Počítačové a IT kurzy | Kancelářský software | Programování | Počítačová grafika | Podnikové informační systémy | Počítačové sítě | Zpracování dat | Virtualizace | Technické kurzy, doprava | Stavebnictví, nemovitosti, reality | Školství, zdravotnictví a sociální oblast | Jazykové kurzy | Sport, umění a ostatní kurzy

     

    Registrace nové školící firmy


    Registrace nové školící firmy a/nebo vzdělávací instituce ZDARMA
     

    REKVALIFIKAČNÍ-KURZY.info


    MENU # seznam kurzu Termíny kurzů, školení | rekvalifikace poptávka Seznam poptávek kurzů | rekvalifikace seznam firem Seznam školících firem a institucí | novinky Novinky a zprávy | SLEVA Zlevněné kurzy

     


    rekvalifikacni-kurzy.info 2009 - 2021 | Kontakt | Tel.: 775 193 488 | Zatelefonujeme vám zpět - vraťte se ke kurzu a klikněte na odkaz: VYŽÁDÁNÍ KONTAKTU
    CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni-kurzy.info
    Powered by Shopilo.cz