KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
Téma kurzu: Office management a kurzy pro asistentky, sekretář, Obchodní právo, Prezentační techniky, písemnosti, Řízení podniku a strategické plánování, Komunikace, rétorika, asertivita
Určeno pro ...
Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích.
Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. cíl
Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
Umění jednat efektivně s kolegy
Vyzkoušet si náročné situace v bezpečném prostředí tréninku a získat zpětnou vazbu
Získat podněty, náměty i postupy k technikám, formulacím a přístupům , které mi mohou usnadnit náročné i nečekané profesionální situace
obsah Firemní kultura a souvislosti, které se týkají mé profesionální role
Požadavky na profesionalitu asistentky a recepční
Osobní a profesní role, jejich standardy, očekávání a rozpory
Firemní kultura a atmosféra
Asistentské dovednosti
Co sehrává roli při vnímání druhých – sociální percepce a jak s ní pracovat
Jak vytvořit co nejlepší první dojem
Ice break aneb zaujměte jako profesionál
tváří v tvář a jednotlivé kroky správného postupu – od přivítání hostů až po uvedení
Small talk
Umění péče o klienty
Úprava pracovního prostředí
Komunikační dovednosti jako nedílná součást profesionality
Strategie a efektivní komunikační postupy, jak zacházet s jinými typy, jak je identifikovat, co od nich očekávat a jak k nim profesionálně přistupovat
Jak se vyjadřovat, abychom byli pro ostatní srozumitelní
Co na nás prozradí neverbální komunikace
Umění naslouchat – klíč k úspěšné reakci
Specifika komunikace po telefonu, fáze profesionálního hovoru
Vztahové strategie a spolupráce
Partnerský přístup ke spolupráci s druhými
Charakteristika jednotlivých strategií a jejich možnosti
Umění vstřícnosti a profesionální asistence
Odvaha odmítnout a říci Ne a vhodné situace
Řešení náročných situací , jejich možné scénáře, průběh, ztráty a zisky metody Výklad v minimální míře, diskuze, praktická cvičení, testy, modelové situace.
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Účastník kurzu obdrží certifikát
KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční Seznam kurzů & jednotlivých termínů
[PODOBNÝ KURZ] Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční #
Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. Cíl
Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
Umění jednat efektivně s kolegy
Vyzkoušet si náročné situ
Datum kurzu: 29. dubna 2024 Čas kurzu: 9-16 hod. *5 700 Kč (s DPH 6 897 Kč) , oběd * PRAHA PRAHA
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
Po každém kurzu účastníci školení obdrží osvědčení o absolvování kurzu . * Pořádáme kurzy pro vzdělávání dospělých v oblastech: manažerské, komunikační a obchodní dovednosti, rozvoj osobnosti, kurzy pro asistentky, obchodní a pracovní právo, personalistika, mzdové a finanční účetnictví, daně. ...dále viz: STUDIO W
Tento kurz není rekvalifikační
Účastník kurzu obdrží certifikát
Termíny kurzů, školení
| 
