Komunikace s klientem ve službách -
Cena kurzu:
... bez DPH: 2.200 Kč/Kurz
... včetně DPH: 2.662 Kč/Kurz
Umíte rozpoznat a odhadnout, co Váš zákazník potřebuje? Uvítali byste, kdyby lidé ve Vašem týmu porozuměli tomu, proč je důležité s klienty dobře komunikovat? Řešíte stížnosti, které se opakují? Myslíte si, že máte péči o klienty v malíčku? Co Vám kurz přinese? Na kurzu se budeme věnovat těmto oblastem: standa
... © TCC, s.r.o.
Komunikace s klientem ve službách -
Téma kurzu: Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), Řízení projektů a týmů, ,
Určeno pro ...
Určeno pro řadový personál hotelů, restaurací, zdravotnických zařízení, salonů krásy a dalších služeb, kde dochází ke komunikaci s klienty. (Kurz je možné uspořádat i na míru pro konkrétní provoz, vč. mystery a následné individuální konzultace nebo stínování vybraných pracovníků přímo na pracovišti. Pro více informací nás prosím kontaktujte na m.svobodova tcc.cz). Přednáší ... Gabriela Křečková Lektorka, konzultantka, poradkyně, koučka. Má 21letou praxi v HR, v letech 2012 – 2018 zastávala post manažerky lidských zdrojů ve firmě působící v lázeňství, gastronomii a hotelnictví, kde měla na starosti tvorbu pracovně-komunikačních standardů včetně jejich interního školení , tvořila systém zaškolování pracovníků, hodnocení a zpětných vazeb. Pomáhá firmám a lidem rozvíjet jejich potenciál, analyzovat, nalézt nebo uvědomit si rezervy, které jim brání udělat potřebnou změnu nebo brzdí jejich rozvoj. Program kurzu, obsah studia ... Umíte rozpoznat a odhadnout, co Váš zákazník potřebuje? Uvítali byste, kdyby lidé ve Vašem týmu porozuměli tomu, proč je důležité s klienty dobře komunikovat? Řešíte stížnosti, které se opakují? Myslíte si, že máte péči o klienty v malíčku? Co Vám kurz přinese? Na kurzu se budeme věnovat těmto oblastem: - standardy,
- co potřebujeme k práci,
- máme klienta,
- komunikujeme,
- potřeby klientů,
- neverbální komunikace (základ),
- osobní zóny,
- typologie klientů,
- vzdělávání,
- organizace práce,
- kontrola.
Samozřejmostí je přihlédnutí k aktuálním potřebám účastníků, včetně příkladů z praxe. Cílová skupina Určeno pro řadový personál hotelů, restaurací, zdravotnických zařízení, salonů krásy a dalších služeb, kde dochází ke komunikaci s klienty. (Kurz je možné uspořádat i na míru pro konkrétní provoz, vč. mystery a následné individuální konzultace nebo stínování vybraných pracovníků přímo na pracovišti. Pro více informací nás prosím Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...Kapacita kurzu: 12 Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníKomunikace s klientem ve službách - Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena [včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: Komunikace s klientem ve službách -
... jiné, ale podobné kurzy/školení ... nebo hledat další podobné kurzy Komunikace s klientem ve službách -
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Komunikace | klientem | službách
Pořadatel kurzu: TCC, s.r.o.
Jsme česká vzdělávací a poradenská společnost. V oblasti lidských zdrojů působíme od roku 1999. Nabízíme řešení v oblasti HR poradenství, profesní diagnostiky včetně online diagnostiky, rozvoje a koučování, vzdělávací programy a otevřené kurzy zaměřené na rozvoj manažerských, prodejních a komunikačních dovedností včetně přípravy HR manažerů a jejich týmu. ...dále viz: TCC, s.r.o. Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
Komunikace s klientem ve službách -
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-82612
Sdílet:
G+
|
|