Service Desk
Cena kurzu:
... bez DPH: 2.500 Kč/Kurz
... včetně DPH: 3.025 Kč/Kurz
Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL. Diskutovat tuto pr
... © Český institut interních auditorů, z.s.
Service Desk
Téma kurzu: MS Windows - operační systémy, ,
Program kurzu, obsah studia ...
Pro všechny úrovně.
Určeno pro
Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá dispečink IT služeb. Cíl semináře
Seznámit účastníky s důležitými aspekty Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL. Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe. Obsah semináře
- IT Service Desk (SD) – Proč ne IT Help Desk?
- Kategorie a typy SD.
- Popis činností procesů, postupy, potřebné metody.
- Příklady metrik (a jak to vidí auditor?).
- Personální aspekty Service Desku.
- Příklady z praxe.
- Součástí semináře je diskuse v dané problematice.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
*
ZRUŠENO 1. 10. 2019
* ÚROVEŇ
Pro všechny úrovně.
Obsah kurzu/školení
Pro všechny úrovně.
Určeno pro
Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá dispečink IT služeb. Cíl semináře
Seznámit účastníky s důležitými aspekty Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL. Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe. Obsah semináře
- IT Service Desk (SD) – Proč ne IT Help Desk?
- Kategorie a typy SD.
- Popis činností procesů, postupy, potřebné metody.
- Příklady metrik (a jak to vidí auditor?).
- Personální aspekty Service Desku.
- Příklady z praxe.
- Součástí semináře je diskuse v dané problematice.
Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníService Desk
Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu
Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena
[včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: Service Desk
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Service | Desk
Pořadatel kurzu: Český institut interních auditorů, z.s.
Český institut interních auditorů dále jen ČIIA je občanské sdružení interních auditorů za účelem prosazování a podpory rozvoje interního auditu v České republice. ...dále viz: Český institut interních auditorů, z.s. Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
Service Desk
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-79595
Sdílet:
G+
|
Podobné kurzy
Service Desk
|
Termíny kurzů, školení
| 
