Hledáte nějaké dárky? >> HANDE.cz
Nejsme e-shop, ale můžete se zde inspirovat

REKVALIFIKACNI-KURZY.info

Kurzy, školení, semináře a/nebo rekvalifikace # KOMUNIKACE PO TELEFONU

Rekvalifikační kurzy [seznam]


Podrobné hledání
rekvalifikačního kurzu a/nebo školení
 

Komunikace po telefonu



Cena kurzu:
    ... bez DPH: 3.360 Kč/Kurz
    ... včetně DPH: 4.066 Kč/Kurz


Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.Kurz je určen zejména pro začínající operátory call c ... © JUBELA, s.r.o.
 


Komunikace po telefonu

Téma kurzu: Manažerské dovednosti (soft skills), Podpora managementu - asistenti, sekretářky, admin, Prezentační techniky, písemnosti, Komunikace, rétorika, asertivita, Řízení podniku a strategické plánování

Přednáší ...

Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.


Obsah kurzu/školení

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
  • Práce s hlasem
  • Otevření a uzavření rozhovoru.
  • Vedení rozhovoru.
  • Empatické naslouchání.
  • Kladení otázek.
  • Zvládání námitek.
  • Ukázky řešení konkrétních situací


  • Diskuze
  Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
. /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
. /file/komunikace-po- u.pdf


Rámcový prehled obsahu kurzu Komunikace po telefonu

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
  • Práce s hlasem
  • Otevření a uzavření rozhovoru.
  • Vedení rozhovoru.
  • Empatické naslouchání.
  • Kladení otázek.
  • Zvládání námitek.
  • Ukázky řešení konkrétních situací


  • Diskuze
  Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
. /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
. /file/komunikace-po- u.pdf


Informace o rekvalifikaci


Tento kurz není rekvalifikační

certifikat Účastník kurzu obdrží certifikát





Komunikace po telefonu
Seznam kurzů & jednotlivých termínů


Termín kurzu
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena
[včetně DPH]

[Přihláška]


Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00
LastMinute
- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz




Praha Volutova 2523 - 14, 158 00 Praha 5

Komunikace po telefonu (kurz)
od 9.00 do 16.00

- 3360 Kč + DPH 21% (4066.- Kč včetně DPH)Kč - CZK od 9.00 do 16.00
- Po ukončení kurzu se obdrží certifikát o absolvování -
4.066 Kč/Kurz





Další naše kurzy a školení


Termín kurzu není k dispozici nebo vám nevyhovuje vypsaný termín? Můžete vložit a o novém termínu kurzu Vás budem informovat


Hledat podobné kurzy: | Komunikace | telefonu
 



Pořadatel kurzu: JUBELA, s.r.o.

Školící a konzultační společnost v oblasti počítačových kurzů
Jsme společnost, zabývající se výukou a konzultacemi počítačových programů, správou a údržbou firemních počítačových systémů a konzultacemi v oblasti počítačového hardware. Mezi našimi dlouhodobými klienty jsou vedle velkého množství obchodních, výrobních a konzultantských firem i velké známé české firmy.
Víme velmi dobře, že komplexní řešení je to, co každý kdo s výpočetní technikou začíná, či její využití hodlá modernizovat, potřebuje nejvíce. A nabídnout takové řešení pohotově, na profesionální úrovni a v příznivé cenové relaci je to, o co nám jde především. Naši poradci a specialisté jsou odborníci, kteří dlouhodobě pracovali a získávali zkušenosti u významných pražských obchodních i výrobních společností a poradenských agentur. ...dále viz: JUBELA, s.r.o.
 


 

Dotaz ke kurzu


Dotaz ke kurzu Komunikace po telefonu
text dotazu,
ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě
pro kontrolu zadejte znovu Váš email
Vaše jméno     a příjmení
Vložte potvrzovací kód Vložte číslo       



     

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku (antispam)
 
URL kurzu:


Zkrácený odkaz na kurz:
http://www.rekvalifikacni.info/kurz-5566


Sdílet:       G+   Tw   fb

Podobné kurzy

Komunikace po telefonu


  • 29.03.2019 Praha - Komunikace po telefonu JUBELA, s.r.o.

  • 26.04.2019 Praha - Komunikace po telefonu JUBELA, s.r.o.

  • 24.05.2019 Praha - Komunikace po telefonu JUBELA, s.r.o.


    ... jiné, ale podobné kurzy/školení
    ... nebo hledat další podobné kurzy Komunikace po telefonu


  •  

    Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & studia & rekvalifikace

    Studium a kurzy - Diskuse - eMimino.cz

    studium rekvalifikace
    2019-01-16 


    [?]

    Kurzy | Vegmania.cz

    kurzy rekvalifikace
    2019-03-04 


    [?]

    Kurzy Znojmo

    kurzy rekvalifikace
    2019-02-23 


    [?]

    Kurzy Liberec

    kurzy rekvalifikace
    2019-02-13 


    [?]

     

    Rekvalifikační kurzy a/nebo školení


    Rekvalifikační kurzy | Manažerské kurzy | Komunikační a prezentační dovednosti | Obchod a prodejní dovednosti, logistika | Personalistika a osobnostní rozvoj | Marketingové kurzy | Účetní a daňové kurzy, mzdy a pojištění | Finanční kurzy | VŠ studium, BBA, MBA programy | Systémy řízení a ISO | Právo a legislativa | Počítačové a IT kurzy | Kancelářský software | Programování | Počítačová grafika | Podnikové informační systémy | Počítačové sítě | Zpracování dat | Virtualizace | Technické kurzy, doprava | Stavebnictví, nemovitosti, reality | Školství, zdravotnictví a sociální oblast | Jazykové kurzy | Sport, umění a ostatní kurzy

     

    Registrace nové školící firmy


    Registrace nové školící firmy a/nebo vzdělávací instituce ZDARMA
     

    REKVALIFIKAČNÍ-KURZY.info


    MENU # seznam kurzu Termíny kurzů, školení | rekvalifikace poptávka Seznam poptávek kurzů | rekvalifikace seznam firem Seznam školících firem a institucí | novinky Novinky a zprávy | SLEVA Zlevněné kurzy

     


    rekvalifikacni-kurzy.info 2009 - 2019 | Kontakt | | Tel.: 775 193 488 | Zatelefonujeme vám zpět - vraťte se ke kurzu a klikněte na odkaz: VYŽÁDÁNÍ KONTAKTU
    CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni-kurzy.info