REKVALIFIKACNI-KURZY.info

Kurzy, školení, semináře a/nebo rekvalifikace # KOMUNIKACE PO TELEFONU

Rekvalifikační kurzy [seznam]


Podrobné hledání
rekvalifikačního kurzu a/nebo školení
 

Komunikace po telefonu



Cena kurzu:
    ... bez DPH: 3.360 Kč/Kurz
    ... včetně DPH: 4.066 Kč/Kurz


Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky: Úvod a společné stanovení pravidel výcviku Práce s hlasem Otevření a uzavření rozhovoru. Vedení rozhovoru. Empatické naslouchání. Kladení otázek. Zvládání námitek. Ukázky řešení konkrétních situací Diskuze   Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku. Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu. Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:. /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:. /file/komunikace-po- u.pdf ... © JUBELA, s.r.o.
 
Tento kurz už byl smazán

Pro aktuální kurzy pokračujte na hlavní nabídce:
http://www.rekvalifikacni-kurzy.info

Podobné kurzy: Komunikace po telefonu ::


... kurz již nelze objednat ...


Odkaz na podobný kurz a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:


Nebo hledat podobné kurzy Komunikace po telefonu s aktuálním termínem konání školení

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
V průběhu tohoto workshopu si vyzkoušíte řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž anebo nedokážete dosáhnout cíle jednání. * Zvládání krizových situací proměnou komunikace • proč krizové situace vznikají, • kreativní možnosti komunikace v krizích, • tělo a jeho reakce n
Praha , Praha
 > Zvládání krizových situací proměnou komunikace

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Nelze nekomunikovat. A každá komunikace je vždycky trochu hra.
Praha , Praha
 > Jak komunikovat sebevědoměji za pomoci improvizačních technik - Uvěřitelná a autentická komunikace

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla?
Praha , Praha
 > Efektivní komunikace - jak zvládnout i obtížné situace s grácií

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Místo K CENTRUM, Senovážné náměstí 23, Praha 1 Lektor Ing. Hana Ondrušková (lektorka, konzultantka) Poznámka V ceně semináře jsou podkladové materiály a celodenní občerstvení.
Praha , Praha
 > Desatero užitečné komunikace

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Odnesete si hlavně praktické rady, tipy a nápady, jimiž své klienty příjemně překvapíte. Zlepšíte svoji písemnou komunikaci, obohatíte svoji slovní zásobu.
Praha , Praha
 > Píšete dobře? Pište perfektně aneb písemná komunikace formálně i neformálně

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Místo SMOSK (K CENTRUM) , Senovážné náměstí 23, Praha 1 Lektor Jiřina Alex Juranková (specialistka na firemní písemnou komunikaci) Poznámka V ceně semináře jsou podkladové materiály a celodenní občerstvení. Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.
Praha , Praha
 > Píšete dobře? Pište perfektně aneb písemná komunikace formálně i neformálně

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Píšete dobře, ale chcete psát ještě lépe? Naučíte se to v našem kurzu Písemná a emailová komunikace.
Praha , Praha
 > Písemná a e-mailová komunikace

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
* Kurz Komunikační dovednosti je zaměřen na získání a osvojení dovednosti správně komunikovat. V průběhu kurzu jsou řešeny a rozebírány nejčastější situace a chyby, které při komunikaci nastávají.
Praha 2 , Praha
 > Komunikační dovednosti

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Neverbální komunikace, jež zahrnuje gesta, mimiku obličeje, doteky, pohledy, postoje, prozradí kolikrát více než samotná slova. Pozorování neverbálních projevů nám umožňuje přesněji určit mnoho druhů chování, odhalit skutečné myšlenky, pocity a úmysly.
Praha , Praha
 > Neverbální komunikace - porozumění beze slov

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Z obsahu semináře: * Veřejné cesty a stavební právo. (Povolování staveb komunikací speciálním stavebním úřadem, jejich stavební úpravy a údržba.
Praha , Praha
 > Místní a účelové komunikace po novele zákona o pozemních komunikacích - 2. část - ochrana a údržba veřejných cest

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Osvojíte si schopnost číst správně řeč těla druhých. Pochopíte, proč je důležité číst shluky gest a naučíte se je správně interpretovat.
Praha , Praha
 > Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Místo SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 Přednáší Mgr. Jana Wiesner (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.
Praha , Praha
 > Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Neuvedeno * • Jak se vybavit na elektronickou komunikaci? • Co to je - elektronicky?
online , eLearning
 > Elektronická komunikace se státní správou 2015–2016 (záznam on-line)

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Neuvedeno * • základní pojmy z daňového řádu, • kdo je povinen se státní správou komunikovat elektronicky, • základní vybavení pro elektronickou komunikaci, • elektronický podpis a jak jej používat, • kdy je možné komunikovat bez zaručeného elektronického podpisu, • datové schránky - zřízení a používání, • daňová informační
online , eLearning
 > Daňový řád pro účetní 2016 s ohledem na povinnou elektronickou komunikaci (záznam on-line)

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Neuvedeno * • Základní pojmy a zásady daňového řádu. • Povinná elektronická komunikace.
online , eLearning
 > Daňový řád pro účetní 2018 s ohledem na povinnou elektronickou komunikaci (záznam on-line)

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Poznejte své vnitřní limity a otevřete se pozitivním změnám Za většinou našich problémů a úzkostí stojí mylná přesvědčení a stereotypní způsoby jednání. Podívejte se na své myšlení a komunikaci z jiného pohledu a objevte vnitřní překážky, které&nbs
Praha , Praha
 > Jak řídit svůj mozek k maximální spokojenosti s Renatou Dvořákovou - umění řídit svůj mozek jako klíč k efektivní komunikaci

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Vybudujte si účinný systém vnitrofiremní komunikace Míváte pocit, že ve vaší společnosti vázne komunikace, což negativně ovlivňuje vaši práci? Vstřebali jste už množství teorie, ale v praxi se vám nedaří zavést funkční systém interní komunikace?
Praha , Praha
 > Základy interní komunikace - efektivní interní PR jako podpora firemní strategie

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Komunikace zakrývá a ovlivňuje vše, co se mezi lidmi odehrává. Od chvíle, co lidská bytost přijde na tento svět, se komunikace stává nejdůležitějším faktorem určujícím, jaké vztahy si člověk vybuduje a co se mu ve světě přihodí.
Brno , Jihomoravský kraj
 > Efektivní komunikace

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Dozvíte se, jak účinně "podržet" pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu mediálně nepříjemné události. Seznámíte se s možnými variantami, zákonitostmi i nástroji krizové komunikace pro média i uvnitř firmy.
Praha , Praha
 > Krizové PR firmy a komunikace s médii

Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2018
Rekvalifikační kurz :
Kurz vás seznámí s tématem komunikace nejen v prostředí sociálních služeb. Rozpoznáte negativní projevy verbální a neverbální komunikace a naučíte se, jak je odbourat.
Praha , Praha
 > Efektivní komunikace v sociálních službách

Nejbližší termín kurzu: v Prosinci 2018
Komunikace je nedílnou součástí našich životů. Cílem kurzu je naučit účastníky kvalitněji komunikovat v rámci firmy a to zejména prostřednictvím e-mailové komunikace.
Praha , Praha
 > Komunikace v rámci organizace

Nejbližší termín kurzu: v Prosinci 2018
Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klient
Praha , Praha
 > Profesionální telefonická komunikace


Komunikace po telefonu

Téma kurzu: Manažerské dovednosti (soft skills), Podpora managementu - asistenti, sekretářky, admin, Prezentační techniky, písemnosti, Komunikace, rétorika, asertivita, Řízení podniku a strategické plánování

Přednáší ...

Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.


Obsah kurzu/školení

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
  • Práce s hlasem
  • Otevření a uzavření rozhovoru.
  • Vedení rozhovoru.
  • Empatické naslouchání.
  • Kladení otázek.
  • Zvládání námitek.
  • Ukázky řešení konkrétních situací


  • Diskuze
  Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
. /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
. /file/komunikace-po- u.pdf


Rámcový prehled obsahu kurzu Komunikace po telefonu

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.

Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
  • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
  • Práce s hlasem
  • Otevření a uzavření rozhovoru.
  • Vedení rozhovoru.
  • Empatické naslouchání.
  • Kladení otázek.
  • Zvládání námitek.
  • Ukázky řešení konkrétních situací


  • Diskuze
  Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Podrobné informace o kurzu naleznete na našem webu:
. /manazerske-vzdelavani/kurz/komunikace-po- u/

Podrobnou osnovu ke stažení naleznete:
. /file/komunikace-po- u.pdf


Informace o rekvalifikaci


Tento kurz není rekvalifikační

certifikat Účastník kurzu obdrží certifikát





Komunikace po telefonu
Seznam kurzů & jednotlivých termínů


Termín kurzu
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena
[včetně DPH]

[Přihláška]


Není vypsaný žádný termín, ... :(

Podobné kurzy a nebo školení: Komunikace po telefonu


... kurz již nelze objednat ...

... jiné, ale podobné kurzy/školení
... nebo hledat další podobné kurzy Komunikace po telefonu



Další naše kurzy a školení



ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu


Termín kurzu není k dispozici nebo vám nevyhovuje vypsaný termín? Můžete vložit a o novém termínu kurzu Vás budem informovat


Hledat podobné kurzy: | Komunikace | telefonu
 



Pořadatel kurzu: JUBELA, s.r.o.

Školící a konzultační společnost v oblasti počítačových kurzů
Jsme společnost, zabývající se výukou a konzultacemi počítačových programů, správou a údržbou firemních počítačových systémů a konzultacemi v oblasti počítačového hardware. Mezi našimi dlouhodobými klienty jsou vedle velkého množství obchodních, výrobních a konzultantských firem i velké známé české firmy.
Víme velmi dobře, že komplexní řešení je to, co každý kdo s výpočetní technikou začíná, či její využití hodlá modernizovat, potřebuje nejvíce. A nabídnout takové řešení pohotově, na profesionální úrovni a v příznivé cenové relaci je to, o co nám jde především. Naši poradci a specialisté jsou odborníci, kteří dlouhodobě pracovali a získávali zkušenosti u významných pražských obchodních i výrobních společností a poradenských agentur. ...dále viz: JUBELA, s.r.o.
 


 

Dotaz ke kurzu

Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
 
URL kurzu:


Zkrácený odkaz na kurz:
http://www.rekvalifikacni.info/kurz-5566


Sdílet:       G+   Tw   fb


 

Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & studia & rekvalifikace

Kurzy Praha

kurzy rekvalifikace
2018-10-29 


[?]

Kurzy | Gourmet Academy

kurzy rekvalifikace
2018-09-13 


[?]

Kurzy Praha

kurzy rekvalifikace
2018-08-20 


[?]

 

Rekvalifikační kurzy a/nebo školení


Rekvalifikační kurzy | Manažerské kurzy | Komunikační a prezentační dovednosti | Obchod a prodejní dovednosti, logistika | Personalistika a osobnostní rozvoj | Marketingové kurzy | Účetní a daňové kurzy, mzdy a pojištění | Finanční kurzy | VŠ studium, BBA, MBA programy | Systémy řízení a ISO | Právo a legislativa | Počítačové a IT kurzy | Kancelářský software | Programování | Počítačová grafika | Podnikové informační systémy | Počítačové sítě | Zpracování dat | Virtualizace | Technické kurzy, doprava | Stavebnictví, nemovitosti, reality | Školství, zdravotnictví a sociální oblast | Jazykové kurzy | Sport, umění a ostatní kurzy

 

Registrace nové školící firmy


Registrace nové školící firmy a/nebo vzdělávací instituce ZDARMA
 

REKVALIFIKAČNÍ-KURZY.info


MENU # seznam kurzu Termíny kurzů, školení | rekvalifikace poptávka Seznam poptávek kurzů | rekvalifikace seznam firem Seznam školících firem a institucí | novinky Novinky a zprávy | SLEVA Zlevněné kurzy

 


rekvalifikacni-kurzy.info 2009 - 2018 | Kontakt | | Tel.: 775 193 488 | Zatelefonujeme vám zpět - vraťte se ke kurzu a klikněte na odkaz: VYŽÁDÁNÍ KONTAKTU
CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni-kurzy.info