Prodejní dovednosti v maloobchodě
Cena kurzu:
... bez DPH: 3.500 Kč/Kurz
... včetně DPH: 4.235 Kč/Kurz
Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink pro 2-3 účastníky v roce 2013. Základní informace ke školení: * Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu * Profesionální prodejce - lidský faktor prodeje * Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka Cíl školení Prodejní dovednosti v maloobchodě: Účastník bude umět efektivně komunikovat se zákazníkem. Řešit jejich stížnosti a reklamace . Bude umět zvládat obtížné situace. Účastník dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít.
... © EDUX, s.r.o.
Prodejní dovednosti v maloobchodě
Téma kurzu: Komunikace, rétorika, asertivita, Řízení projektů a týmů, Řízení podniku a strategické plánování, Obchodní, prodejní dovednosti [Marketing], Personalistika [HR manažer, pracovní právo], Obchodní právo
Určeno pro ...Profil absolventa školení Prodejní dovednosti v maloobchodě: * je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky * je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním - pozor na jsem jen prodejce či zaměstanec, já tady jenom obsluhuji * umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka * umí využít stresové situace k rozvoji obchodu * dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktuPřednáší ...Ing. Z.Tomaidesová - specializace komunikační a prodejní dovednosti, NLP kouč Program kurzu, obsah studia ...Obsah tréninku: A.]Prodejce - lidský faktor maloobchodu * Základní pravidla efektivní komunikace prodejce * Kritická místa verbální a neverbální komunikace * asertivita v obchodní praxi * mluvený projev a jeho kultivace * zdvořilost B.] Reklamace, stížnosti * kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje * hledej důvod, hledej pocit * cíl zákazníka a cíl obchodníka C.] Produkty a služby * osobní zodpovědnost * prodej na základě přínosů pro zákazníka * diskutujte se zákazníkem Přidaná hodnota kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě * vlídnost nebo lhostejnost * skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci * zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...Poznámka k ceně: Cena nezharnuje DPH. Zahrnuje: studijní materiály a občerstvení * Specifikace kurzu: Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. Obsah kurzu/školeníKurz je určen obchodníků, konzultantům, pracovníkům péče o klienty, všem, kteří chtějí budovat a pečovat a budovat se svými stávajícími zákazníky.
Udržet si zákazníka je mnohem levnější než získávat stále nové.
Přínos pro účastníky: získáte nápady, jak prodávat více vašich produktů a služeb díky ystematické péči o své klienty.
Obsah kurzu:
A. Budování vztahů
1. 7 kroků k budování vztahů
2. Co působí na vztahy?
3. Paretovo pravidlo
B. Co zákazník nakupuje?
1. Typologie zákazníka
2. Jaký obchodník je vhodný k určitému klientovi?
3. Řešení stížnosti jako cesta posilování vztahů
4. Poprodejní péče v telefonické komunikaci
C. Role faktoru přátelství
1. Faktor času
2. Faktor péče
3. Úcta k zákazníkovi
Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikační Účastník kurzu obdrží certifikátProdejní dovednosti v maloobchodě Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena [včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: Prodejní dovednosti v maloobchodě
... jiné, ale podobné kurzy/školení ... nebo hledat další podobné kurzy Prodejní dovednosti v maloobchodě
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Prodejní | dovednosti | maloobchodě
Pořadatel kurzu: EDUX, s.r.o.
EDUX s.r.o. je vzdělávací společnost zaměřená na podporu a rozvoj především tzv. „měkkých dovedností“ se zaměřením na malé a střední podniky jejichž snahou je zdokonalování a rozvíjení svých dovedností. Pomáháme firmám zvyšovat obrat, zkvalitňovat prodejní komunikaci a díky koučování společně realizujeme osobní a pracovní restart. nejoblíbenější témata tréninků - Prodejní a komunikační dovednosti i v maloobchodě, typologii zákazníků pro obchodníky. Workshopy zaměřené na podporu sebevědomí, zvládání strachu a stresu v mluveném projevu. ...dále viz: EDUX, s.r.o. Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
Prodejní dovednosti v maloobchodě
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-18845
Sdílet:
G+
|
|