Telefonická interaktivní komunikace
Praha 2019-07-02
|
Přihláška na kurz
|
Tento kurz už byl smazán
Podobné kurzy: Telefonická interaktivní komunikace :: KURZY : Telefonická interaktivní komunikace [AND - vyhledává všechna slova]
Název kurzu |
Termín kurzu |
Místo konání |
Popis rekvalifikačních kurzů a nebo školení |
Zobrazeno celkem: 0 rekvalifikačních kurzů, školení a/nebo seminářů pro: Telefonická interaktivní komunikace
[0]
Hledejte po jednotlivých klíčových slovech: Telefonická | interaktivní | komunikace Nenašli jste kurz? Vložte svoji poptávku kurzu/školení
' Telefonická interaktivní komunikace ' hledat v | Celá ČR | Praha | Středočeský kraj | Jihočeský kraj | Plzeňský kraj | Karlovarský kraj | Ústecký kraj | Liberecký kraj | Královohradecký kraj | Pardubický kraj | Vysočina kraj | Jihomoravský kraj | Olomoucký kraj | Moravskoslezský kraj | Zlínský kraj | SLOVENSKO | MIMO ČR/SK | eLearning | ČR -- místo bude upřesněno --
Telefonická interaktivní komunikace
Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace. * Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace. Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Role a kompetence pracovníka telefonické podpory Psychohygiena a relaxační techniky Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Argumentace Námitky Řešení obtížných situací Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink
Termín kurzu od: 2019-07-02 ( do: 2019-07-03)
Hod: 9:00hod. - 17:00hod.
ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Líbalova 2348 - 1, 149 00 Praha
Praha, Praha
Czech Republic
|
|
Cena bez DPH:6.900 Kč/Kurz
Cena včetně DPH:8.349 Kč/Kurz
1 - 6900 - -
Další termíny kurzu:
Přihláška ke studiu, k účasti na přednášce (kurzu a/nebo školení) : Telefonická interaktivní komunikace
Po kliknutí na tlačítko "Odeslat" bude přijat váš požadavek. Server REKVALIFIKAČNÍ INFO zprostředkovává objednávky kurzů a kontakt na pořadatele rekvalifikačních kurzů, školení a studia
|